Rückgaberecht und Widerrufsbelehrung

Stand:

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Bei Verträgen über Dienstleistungen beginnt die Widerrufsfrist ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Bei Verträgen über die Lieferung von Waren beginnt die Widerrufsfrist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

1.1 Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Website elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Kontaktdaten für Widerruf:

Diaryhub
Am Tangstedter Forst 12
22851 Norderstedt, Germany
Telefon: +491752594541
E-Mail: info@diaryhub.world

1.2 Muster-Widerrufsformular

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen oder die Lieferung von Waren während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen bzw. der bereits gelieferten Waren im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen bzw. Waren entspricht.

2.1 Rückzahlungsmodalitäten

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Rückzahlungsfrist: Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Rückzahlungsmethoden: Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben (z.B. Banküberweisung, Kreditkarte, PayPal).

2.2 Rücksendung von Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

3. Besondere Hinweise für Dienstleistungen

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

3.1 Vorzeitiger Beginn der Dienstleistung

Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass wir mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, sobald wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung beginnen und Sie bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben.

Sie müssen uns den angemessenen Betrag für die bereits erbrachten Dienstleistungen zahlen, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, nachdem Sie uns ausdrücklich aufgefordert haben, mit der Ausführung der Dienstleistung zu beginnen.

4. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer diese vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat
• Verträge über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind
• Verträge über die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
• Verträge über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Verträge über die Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

5. Garantie und Gewährleistung

Für unsere Dienstleistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Wir garantieren die fachgerechte Ausführung aller Arbeiten und verwenden ausschließlich hochwertige Materialien.

Gewährleistungsfrist: Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Dienstleistung bzw. Lieferung der Ware.

Garantie: Zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten gewähren wir auf alle unsere Reparatur- und Wartungsdienstleistungen eine Garantie von 12 Monaten ab Fertigstellung der Arbeiten. Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab.

5.1 Mängel

Sollten Sie Mängel an unserer Dienstleistung oder gelieferten Waren feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter den unten angegebenen Kontaktdaten. Wir werden uns umgehend um eine Lösung bemühen und entweder nachbessern oder, falls dies nicht möglich ist, eine angemessene Entschädigung leisten oder die Dienstleistung/Ware zurücknehmen und den Kaufpreis erstatten.

Mängelanzeige: Bitte melden Sie Mängel schriftlich (per E-Mail oder Post) oder telefonisch unter Angabe der Bestellnummer, des Datums der Dienstleistung/Lieferung und einer detaillierten Beschreibung des Mangels.

Bearbeitungszeit: Wir werden Ihre Mängelanzeige innerhalb von 7 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Lösung vorschlagen.

6. Rückerstattungsverfahren

Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, befolgen Sie bitte folgende Schritte:

1. Kontaktaufnahme: Kontaktieren Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen per E-Mail (info@diaryhub.world) oder telefonisch (+491752594541) und teilen Sie uns Ihren Widerrufswunsch mit.
2. Widerrufserklärung: Senden Sie uns eine schriftliche Widerrufserklärung (per E-Mail oder Post) mit Angabe Ihrer Bestellnummer und des Bestelldatums.
3. Rücksendung (bei Waren): Senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Widerrufserklärung, an unsere Adresse zurück. Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten oder ist mangelhaft.
4. Rückerstattung: Nach Eingang der Ware bzw. nach Bestätigung des Widerrufs bei Dienstleistungen erhalten Sie den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

Rückerstattungsfrist: Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

7. Kulanzregelungen

Über die gesetzlichen Regelungen hinaus sind wir stets bestrebt, kundenfreundliche Lösungen zu finden. Sprechen Sie uns bei Problemen oder Unzufriedenheit direkt an, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.

In begründeten Einzelfällen können wir auch außerhalb der gesetzlichen Fristen eine Rücknahme oder Rückerstattung vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu persönlich, damit wir eine individuelle Lösung finden können.

8. Kontakt für Rückgaben und Widerruf

Bei Fragen zum Rückgaberecht, zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts oder zu Rückerstattungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Diaryhub
Am Tangstedter Forst 12
22851 Norderstedt, Germany
Telefon: +491752594541
E-Mail: info@diaryhub.world

Öffnungszeiten für Rückfragen:
Montag - Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr
Samstag: 09:00 - 14:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage immer Ihre Bestellnummer oder das Datum der Dienstleistung an, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.

9. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Die Plattform finden Sie unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Kontakt aufnehmen